黒服向けキャストマネジメントマニュアル|指名100本キャバ嬢を育てる技術

黒服向けキャストマネジメントマニュアルヘッダー

こんな課題はありませんか?

  • 面接体入から本入店の確率が低い
  • 高い時給を出すことでしか入店させられない
  • マネージャーによって成績の差が激しい
  • 出勤の管理だけで仕事をした気になっている
  • 黒服マネージャーが指名の取り方を教えられない
  • 黒服に1からキャストマネジメントを教える時間が無い
  • マネジメントが属人的になっている
  • キャストがお店に定着せずに辞めてしまう

せっかく求人費をかけて採用したキャストが指名も取らずに辞めてしまっては大きな損失です。

安定した売上利益を出して会社を成長させていくためには、マネージャーがその役割を正しく認識して、やるべきことを抜け漏れなく実行するルールや仕組みが重要です。

マネージャーの役割とは?

既に入店したキャストさんを担当に振ってもらって管理しているだけの黒服はマネージャーとは言えません。

お店がマネージャーに求めていることはシフト管理や出勤確認ではなく、キャストのプロデュースであり、売上を上げることです。

入店したばかりのキャストや前任者から引き継いだキャストを、さらにどれだけ伸ばせるかマネージャーの付加価値です。

単に仲良くなっても指名を取らせられなければ意味がなく、担当マネージャーが的確に方法論を教え、指名を取るサポートをしっかりとしてあげればキャストさんは稼ぐことができます。

  1. 入店させる
  2. 出勤させる
  3. 指名を取らせる
  4. 辞めさせない

この4つができて初めてお店に貢献できるマネージャーと言えます。

Mgrマニュアルの特徴

全76枚のスライドに、黒服マネージャーがキャストを本指名100本まで育てるために必要な知識、ノウハウ、考え方を、

入店 × 出勤 × 指名 × 定着 + その他

に分けて網羅的、体系的にまとめ、本や長い文章を読むのが苦手な方にも読んで吸収しやすいようになっています。

担当キャストがいる黒服はもちろん、黒服を指導する店長にも必読のマニュアルです。

・1スライド1メッセージで読みやすい
・イラストが多くて理解しやすい
・すぐに使えるテクニック満載
・実際に使われていたノウハウ
・人間の心理や原則を学べて応用が効く
・無駄を省いた必要十分なコンテンツ

黒服キャストマネジメントマニュアル

目次

総合

マネージャーの仕事
経営を安定させるマネジメント
サービス品質は黒服で決まる
感情バイアス
自己肯定感と防衛コスト
防衛のメカニズム
キャバクラでの防衛行動例
自己肯定感3つの要素
自己肯定感を高める
マネージャー4つの使命

入店させる

求人対応
面接中に心がける態度
身だしなみに気を付ける
口臭体臭に気を付ける
相手のニーズを把握する
質問への回答
給料システムの説明
お店のアピールポイント
保証時給の考え方
期待値調整
交渉のポイントはお互いの利害関心
入店率を上げるテクニック
最後は気持ちが大事
不採用でも親切丁寧に
自分で仕入れる
仕入れのために

出勤させる

シフトを増やして固定させる
状況を把握する
お店に来るのを楽しみにする

指名を取らせる

指名を取るための知識
伸ばすキャストをピックアップ
言いっぱなしにしない
「怒る」 と 「叱る」 の違い
期待理論
熱く語る前に
相手に合わた関り方
自発的な行動を引き出す
自己決定と自己肯定感
コーチング(傾聴、承認、質問)
願望を引き出す
願望を引き出す例
タイプ別のコミュニケーション
コーチングの実施手順
目標設定
現状把握
行動設定
プロセスの管理
数値管理の重要性
ポイントメール
指名グラフとカレンダー
イメージさせる
納得させる
フリーバック
顧客の掘り起こし
信頼関係の基本は仕事

辞めさせない

ねぎらいと心のケア
当たり前だと思わない
オペレーション能力を高める
葛藤の処理

その他付録

キャスト評価用Mgrチェックシートの例
個人面談シートの例
裏引きへの牽制
マネージャーはビジネスパートナー

マニュアルの使い方

マニュアルを読む黒服

お店に置いていつでも黒服さんが読めるマニュアルとしてご利用ください。

2in1で印刷をして、クリアホルダーやクリアブックなどに入れてヘアメイク中や待機中にいつでも学べるようにするのがおすすめです。

データのままスタッフさんやキャストさんに渡してしまうと、お店を辞められた時に流出して競合他社に流れてしまう可能性があるのでお気を付けください。

マニュアル購入者の声

自分で成果を出せるオーナーや店長が感覚的に「こうやったら売上が上がる」と感じているものを、具体的に定義して誰でも把握実行できる状態にすることが大切です。

  • これまで感覚的でなんとなくだった成果の出し方が一気に言語化された。
  • センスではなく理論。誰にでも出来ることをちゃんとやることで成果が出る事が分かった。
  • 水商売という特殊な業界だからこその営業方法やマネジメント方法を知ることができた。
  • 作られた方の蓄積された経験と感覚から生まれた素晴らしい内容。
  • 誰にでも分かりやすく順序立てた説明、めちゃくちゃ作り込まれていて感動しました。
  • 未経験の方はもちろん、経験者にも勉強になる箇所はかなりあると感じました。
  • マニュアルで学んだ原理原則を元に、色々なキャストに対してその人に合った対応を取れるようになる。
  • 資料見れば見るほどおもしろいですね。相当な現場経験がないと作れない資料。この値段でこれはお得ですね。
  • 購入前は一通り読んで追加して欲しい項目があればアップデートをお願いしようかと考えていましたが、あまりに出来が良いのでこのまま使うことにしました。
  • 素晴らしい内容です。他の2つのマニュアルも購入したいです。

1社あたりの平均購入点数は2.1点で、多くの方が1点購入後に追加で他のマニュアルも購入されています。

指名成績アップの例

キャバクラマニュアルとオンラインコンサルを併用して、未経験だったマネージャーが担当キャストさんの指名成績を実際にアップさせ、その方法を他のキャストさにまで横展開して成果を上げています。

キャバクラコンサルの成果2

続々と増える導入店舗

たくさんのキャバクラ運営者様が次々と導入を始めています。

業界全体の顧客数や予算は変わらないので、他社のキャバクラが努力して接客やサービスを改善している中で、自社が現状維持していたらどうなるでしょうか。

1日早く始めたらその分1日早く効果も表れます。このマニュアルを見つけた今日が吉日と思って今すぐお問い合わせください。

マニュアルを読んで1つでも2つでも「今日からこれをやってみよう」と行動が変われば、そしてそれがお店の皆さん30人に広がれば、30〜60の新しい行動が生まれるわけです。

マニュアルは単なるテクニック集ではなく「根本的に大事な考え方」が記してあります。

根っこをしっかりと押さえることで、テクニックの意味を理解しやすく、自分で考え応用もできるようになります。

キャバクラマニュアル購入者実績

販売価格

55,000円(PDF)

キャバクラ1回分の費用でお店の黒服全員がずっと学べます。

新しく担当を持った黒服もキャストマネジメントの知識としてはこのマニュアルを読んでもらえば十分です。知識はマニュアルで素早く入れて、実戦で訓練することができます。

編集可能なパワーポイント版は77,000円で販売しています。

お試し用ワークシート

マニュアルに掲載されている内容から重要な項目を抜粋してチェックリストと振り返りシートにしました。

価格:5,500円→2,980円

返金保証:マニュアル本編のご購入を迷われている場合は、こちらのワークシートをご購入されることをお勧めします。もし実際に届いたものを読んで「くだらない、役に立たない」と感じた場合には全額返金させていただきます。

使えると思ったらぜひマニュアル本編をご購入ください。
1週間以内に本編を購入される場合はワークシートの購入費用をマニュアル本編購入代金に充当することができます。

その後もしつこいセールスや勧誘は一切行いませんのでご安心ください。

マネージャーチェックリスト

マネージャーとして成果を上げるための行動ができているかどうかを客観的にチェックできます。

黒服マネージャーチェックリスト

マネージャーKPIシート

状況を明確に数値化し、次の具体的な行動を設定して数値を改善させていくことができます。

Mgr振り返りシート

マニュアル3点セット

マネージャーマニュアルの他にも、キャスト向けのキャバ嬢マニュアル、運営向けのマニュアルテンプレートセットを販売しています。

マニュアル3点セット

キャバクラマニュアル3点セット

運営向けマニュアルセット、マネージャーマニュアル、キャバ嬢マニュアルをまとめてご購入いただく場合にはセット割引が適用されます。

2点:99,000円(11,000円お得
3点:143,000円(22,000円お得

※1点購入後1週間以内に追加購入される場合も適用されます。

これらの内容を一から言語化して整理しマニュアルにまとめる時間、もしくはマニュアル無しで一人一人に口頭で伝える場合の時間と労力を想像してみてください。

月給30万円の社員に依頼し、マニュアル化する対象を考え、内容を詰めて、分かりやすいように書式化してもらうとどれくらいの時間とコストがかかるでしょうか。

私自身もこれらのコンテンツを制作するのに300時間以上かけていますし、何より20年間にわたるキャバクラの現場や本部での経験から学んだノウハウをぎゅっと凝縮して詰め込んでいます。

20年分の情熱の結晶をぜひ受け取ってください。

社員月給の半額以下の投資で、半永久的にお店の全員が学び続けることができます。

お問い合わせ

ご相談、資料請求、お見積り、マニュアル購入など、下記LINEもしくはお問い合わせフォームからご依頼ください。

公式LINEでは月1ペースで登録者限定お役立ち情報を配信しています。

過去の配信例:研修効果を定着させる方法、集客方法、自力でのMEO対策方法、内定承諾率を上げる方法、キャバクラ業界の巨人の成長分析、店長の評価項目、KPIマネジメントの事例、etc...

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    制作者情報

    キャバクラ経営研究所 黒服所長

    黒服所長

    マニュアルは繁華街の大手高級店でも導入されており、社員研修は延べ1000人以上の黒服さんに受講されています。

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